Otevře se na nové kartě

Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

Tento dokument obsahuje informace o ochraně a zpracování osobních údajů návštěvníků a zákazníků webu https://twinera.com a poskytovaných služeb.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

  • Obchodní firma / Jméno: TWINERA, s.r.o.
  • Sídlo: Nám. 14.října 1307/2, 150 00 Praha 5
  • IČO: 27454321 
  • E-mail pro dotazy k GDPR: info@twinera.com
  • Web: https://twinera.com

(dále jen „Správce“).

2. Jaké údaje zpracováváme, za jakým účelem a na jakém právním základě?

Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete při objednávce služeb, registraci, přihlášení k newsletteru nebo při používání webu.

A. Objednávka a poskytování služeb (E-booky, Školení, Mentoring, Interim)

  • Zpracovávané údaje: Jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, fakturační adresa, název společnosti, IČO, DIČ, údaje o zakoupených službách a historii objednávek.
  • Účel: Vyřízení objednávky, doručení e-booku, zajištění účasti na školení, realizace mentoringu či interim služeb a navazující komunikace.
  • Právní základ: Plnění smlouvy (bez těchto údajů vám nemůžeme službu poskytnout).

B. Účetnictví a daňové doklady

  • Zpracovávané údaje: Fakturační údaje (jméno, IČO, adresa), výše platby, číslo účtu, informace o vystavených fakturách.
  • Účel: Vystavování daňových dokladů a vedení účetnictví.
  • Právní základ: Plnění právní povinnosti vyplývající ze zákona o účetnictví a daňových předpisů.

C. Zasílání obchodních sdělení (Newsletter)

  • Zpracovávané údaje: E-mailová adresa, jméno.
  • Účel: Zasílání novinek, tipů, nabídek školení a e-booků.
  • Právní základ:
    • Oprávněný zájem – pokud jste našimi stávajícími zákazníky (můžete se kdykoliv bezplatně odhlásit pomocí odkazu v patičce e-mailu).
    • Váš souhlas – pokud jste se k odběru přihlásili bez nákupu služby (souhlas můžete kdykoliv odvolat).

D. Návštěva webu, komentáře a uživatelské účty

  • Zpracovávané údaje: IP adresa, soubory cookies, údaje zadané do komentářového formuláře (jméno, e-mail, telefon, adresa, text komentáře), profilový obrázek (služba Gravatar), údaje v uživatelském profilu.
  • Účel: Zajištění funkčnosti a bezpečnosti webu, detekce spamu, správa uživatelských účtů.
  • Právní základ: Oprávněný zájem na bezpečném provozu webu a váš souhlas (u cookies).

3. Jak dlouho vaše údaje uchováváme?

  • Údaje pro plnění smlouvy: Po dobu trvání smluvního vztahu a následně 3 roky od jeho ukončení (z důvodu promlčecích lhůt pro případné právní nároky).
  • Účetní doklady a faktury: Ze zákona uchováváme po dobu 10 let od konce zdaňovacího období.
  • E-mailový marketing: Po dobu 3 let od poslední objednávky nebo do doby, než se z odběru odhlásite / odvoláte souhlas.
  • Komentáře na webu: Po dobu publikace příslušného článku/obsahu na webu.

4. Kdo má k vašim údajům přístup? (Příjemci a zpracovatelé)

Vaše osobní údaje neprodáváme. Pro zajištění provozu využíváme prověřené dodavatele služeb (zpracovatele), kteří mají k datům přístup pouze v rozsahu nezbytném pro výkon své činnosti:

  • Poskytovatelé IT a webhostingu: Webglobe, s.r.o.
  • Fakturační a účetní systémy: Fakturoid s.r.o.
  • Platební brány: Stripe, GooglePay, ApplePay (pro zpracování plateb kartou).
  • Poskytovatelé e-mailových služeb a newsletterů: SmartSelling a.s. (SmartEmailing služba).
  • Spolupracující lektory, mentory či interim specialisty: Pouze v rozsahu nezbytném pro realizaci konkrétní služby (např. prezenční listina školení).
  • Služby pro detekci spamu a analytiku: Automatizované nástroje pro kontrolu komentářů a provozu webu.

5. Vaše práva podle nařízení GDPR

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

  1. Právo na přístup: Máte právo požadovat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a získat jejich kopii.
  2. Právo na opravu: Máte právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
  3. Právo na výmaz („právo být zapomenut“): Máte právo požadovat smazání údajů, pokud již nejsou potřeba pro původní účely nebo pokud odvoláte souhlas (vyjma údajů, které musíme držet ze zákona).
  4. Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat dočasné omezení zpracování vašich dat.
  5. Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
  6. Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování založeném na našem oprávněném zájmu (např. přímý marketing).
  7. Právo podat stížnost: Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
    • Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
    • Adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
    • Web: www.uoou.cz

6. Cookies a vložený obsah z jiných webů

Soubory Cookies

Při návštěvě webu https://twinera.com používáme soubory cookies pro zajištění funkčnosti webu, zapamatování přihlašovacích údajů a analytické/marketingové účely.

  • Nezbytné technické cookies: Používají se pro správné fungování webu a přihlašování. K jejich použití není vyžadován souhlas.
  • Analytické a marketingové cookies: Používáme je pouze na základě vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty na webu. Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit ve svém prohlížeči.

Podrobné informace ke zpracování cookies najdete zde.

Vložený obsah z dalších webů

Příspěvky na tomto webu mohou obsahovat vložený obsah (např. videa z YouTube, mapy, články). Vložený obsah se chová stejně, jako byste navštívili přímo danou webovou stránku třetí strany, která může shromažďovat data o vás, používat vlastní cookies a sledovat vaši interakci.

7. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dne 1.1.2026. Správce si vyhrazuje právo tyto zásady v případě potřeby aktualizovat. Změny budou zveřejněny na webu https://twinera.com.