O čem je Change Management

Lidé se změn bojí, protože podvědomě cítí ohrožení. Pokud potřebujeme, aby někdo udělal změnu (začal se chovat jinak, změnil pracovní postup, přestěhoval se do jiného města, ….) musíme mít ošetřené 4 věci:

1) Změna mu musí něco dát

2) Pokud změnu neudělá, musí ho něco „bolet“

3) K provedení změny potřebuje někoho, kdo mu s ní pomůže

4) Musíme mít ošetřené i to, co ho drží změnu neudělat (což bývá často skryté.

Jakmile nemáme ošetřeny všechny tyto 4  faktory, proces změny se buď zasekne nebo vyvolá silný odpor.

Projednáváme-li s kýmkoliv změnu, je třeba jít postupně krok za krokem, jeden krok přeskočíme a riskujeme, že se nám nepodaří nic prosadit. Konkrétně se musíme šestkrát dohodnout a to v tomto pořadí:

• PROBLÉM: Shoda nad problémem, který chceme řešit
• SMĚR ŘEŠENÍ: Shoda nad směrem řešení (Interně vs externě, papírově vs  elektronicky, SAP vs Excel, …)
• KONKRÉTNÍ ŘEŠENÍ: Shoda nad konkrétním řešením
• ŘEŠENÍ NEGATIVNÍCH DOPADŮ: Shoda nad řešením negativních dopadů spojených   s novým řešením
• IMPLEMENTAČNÍ KROKY: Shoda nad implementačními kroky
• PROVEDENÍ ZMĚNY: Shoda nad tím,že změnu provedeme (logicky to všem zapadá, ale mentálně ne)

Change Management je řízení celého procesu změny od začátku až do konce. Je to plán, co je potřeba zajistit, aby změna proběhla maximálně hladce. Pokud se jedná o rozsáhlejší změnu  (transformace, …), vede se jako projekt nebo program. Existují různé osvědčené metodiky, které se často používají. Ale i malé změny potřebují plán. Jestliže jdeme s někým změnu projednávat, musíme mít zajištěnu přípravu, tj. 4 motivátory ke změně a přípravu na to, že nás čeká 6 dohod.

Change Facing je část Change Managementu, jedná se o lidskou komunikaci, která musí probíhat před významnou změnou, v průběhu změny i po ní, protože pokud s lidmi začneme komunikovat až ve chvíli, kdy je změna hotová, narazíme na mnohem větší  odpor a odmítnutí.