Na školení jsem šla s myšlenkou několika procesů, u kterých jsem vnímala prostor pro zlepšení, ale neuměla jsem pojmenovat to, kde může být problém, a přestože byla agenda opravdu náročná (a na školení je potřeba být přítomen nejen fyzicky, ale i duševně), začala jsem přínos cítit téměř okamžitě. Poměrně rychle jsem byla schopná na problém nahlížet z různých perspektiv a zároveň se zamýšlet, který přístup řešení bude nejlepší a kdy lze která opatření aplikovat. S Janou jsme po školení začaly pracovat na projektu, který by měl mapovat měsíční proces v mém týmu, což by mělo pomoct všem, kterých se to může týkat, mít jasnou představu o tom, co se po nich vyžaduje, jaký má daný krok význam v širších souvislostech, jaké jsou návaznosti a kdo jsou v tomto procesu klíčoví lidé; kdo je zákazník, kdo vlastník (accountable) apod. Jana je skvělá mentorka, která problematiku umí vysvětlit jednoduše a na jasných příkladech.